九巴 App 得 100 字俾意見？網民出動 AI 寫文言文投訴信——科技 x 創意 x 港式幽默極致演繹
九巴 App 得 100 字俾意見？網民出動 AI 寫文言文投訴信——科技 x 創意 x 港式幽默極致演繹
尋日睇 Yahoo 新聞，見到一個好有趣嘅話題——九巴 App 嘅意見欄竟然得 100 字限制，好多想反映意見嘅乘客都唔夠位寫。但係香港人嘅創意係無限嘅，竟然有人諗到用 AI 幫手將投訴信變成文言文，成功突破咗個字數限制！
呢單嘢真係好笑又有啟發性，等我同大家詳細拆解吓成件事嘅來龍去脈。
件事係點發生嘅？
話說九巴個手機 App 入面有個「俾意見」嘅功能，原意係想收集乘客嘅意見，等間公司可以改善服務。但係唔知邊個產品經理諗出嚟嘅，呢個意見欄竟然設定咗最多只可以寫 100 個字。
喂，100 字可以寫到啲咩呀？你平時同朋友 WhatsApp 傾偈都唔止 100 字啦！如果你想認真反映一個問題，例如班次唔準時、司機態度有問題、或者某條路線嘅設計有改善空間——100 字邊度夠用呀？
結果就有聰明嘅網民諗到一條絕橋：用 AI（人工智能）幫手將佢哋嘅投訴內容翻譯做文言文。文言文嘅特點就係用字精煉、一句說話可以包含好豐富嘅意思。一句「臣聞巴士誤點久矣，民怨沸騰」，已經講咗好多嘢。
有網民仲喺討論區分享佢嘅經驗，話佢用 AI 將一段原本 500 字嘅投訴濃縮成 90 個字嘅文言文，成功 submit 到，仲收到九巴嘅官方回覆！呢個操作真係睇到我 O 晒嘴。
點解會有 100 字限制？
老實講，我真心想知九巴嘅產品經理係點諗嘢嘅。100 字嘅限制喺 2026 年嘅今日，簡直係匪夷所思。我諗咗幾個可能嘅原因：
- 後台系統太舊：可能佢哋個後台數據庫仲用緊上世紀嘅技術，field length 得 100
- 人手不足：可能九巴驚太多人俾意見，佢哋睇唔切，所以故意限住字數
- 純粹嘅設計失誤：最有可能嘅原因——冇用家做過測試就推出咗
無論原因係咩，呢件事都反映咗一個好普遍嘅問題：好多大公司嘅數碼產品， designs 嘅時候根本冇由用家嘅角度出發。
AI 寫文言文係咩玩法？
講返個重點——用 AI 寫文言文投訴信呢個操作，真係天才級嘅創意。
而家市面上嘅 AI 工具好似 ChatGPT、Claude、文心一言等等，全部都可以幫你將一段白話文翻譯做文言文。你只要輸入「我想投訴九巴成日脫班，等車等到火滾」，AI 就會幫你生成類似以下嘅內容：
「弊於巴政失調，車駕屢愆期，久候無果，民怨載道。」
短短 20 個字就講咗你原本要 100 字先講完嘅嘢。仲要睇落好有文化、好似古代臣子上奏俾皇帝咁款。
有網民仲玩到出神入化，用 AI 生成咗成篇《九巴疏》：
「臣本布衣，苟全性命於亂世，不求聞達於諸侯。今以巴政為業，夙夜憂嘆。竊以為九巴之制，實有可議之處。觀其班次，晨昏不定；察其服務，冷暖不均。伏望陛下明察秋毫，整頓巴政，以安民心。」
睇到呢度，我真係忍唔住笑咗出聲。呢啲咁嘅文言文投訴信，九巴嘅客服同事收到嘅時候應該會 O 晒嘴，心諗：「我係咪穿越咗去古代？」
呢件事教識咗我哋咩？
呢個小故事其實包含咗幾個好重要嘅啟示：
1. 限制只會激發創意
九巴可能完全冇諗過，佢哋設嘅 100 字限制不但冇阻止到人投訴，反而催生咗一種全新嘅投訴方式——AI 文言文投訴信。
呢個情況就好似當年 WhatsApp 限制咗群組人數上限，結果催生咗好多「廣播式」嘅通訊方式一樣。限制往往唔係解決問題嘅方法，而係創意嘅催化劑。
2. AI 唔止係用嚟懶惰
好多人覺得 AI 嘅出現會令人變蠢、令人依賴科技。但係呢個故事就完美示範咗——AI 唔係取代你諗嘢，而係幫你做到原本做唔到嘅事。
呢班網民唔係懶到唔想寫投訴信，而係遇到咗一個系統性嘅限制（100 字限制），佢哋用 AI 作為工具去突破呢個限制，呢啲咪就係 smart working 囉！
3. 大公司要聆聽用家聲音
呢件事對九巴嚟講都係一個好好的提醒。而家科技咁發達，用家嘅 expectations 係好高嘅。一個簡單嘅 feedback 功能都要照顧好用家體驗，唔係求其整咗就算。
我相信九巴嘅同事而家應該都 awareness 咗呢個問題，希望佢哋會盡快改進啦。
香港人嘅 resilience
講真，呢件事最令我感動嘅，唔係 AI 有幾勁，而係香港人嗰種「打不死」嘅精神。
遇到問題 -> 想辦法 -> 解決問題，呢個就係香港人幾十年嚟嘅 characteristic。由以前嘅「馬死落地行」到而家嘅「AI 幫手寫文言文投訴信」，思維模式本質上係一樣嘅。
我成日覺得，香港人喺逆境入面嘅創意同應變能力，係全世界數一數二嘅。你限制我 100 字？我咪用文言文囉。你話俾唔到意見？我咪用 AI 囉。總之你要我冇聲出？冇咁易！
你可以點樣玩？
如果你都想試吓用 AI 寫文言文投訴信，其實好簡單：
- 開一個 AI 工具：ChatGPT、Claude、DeepSeek 都得，而家大部分都免費
- 下指令：直接同 AI 講「幫我將以下內容翻譯做文言文，用少過 100 字」
- 貼上內容：將你想投訴嘅嘢 copy 過去
- 複製貼上九巴 App：搞掂！
不過提提你，玩還玩，千祈唔好 for 咗啲玩味而影響到真正嘅服務改善。最好嘅做法係：照用 AI 寫文言文投訴信 submit，但係同時經其他渠道（例如電話熱線、電郵）詳細反映你嘅意見。咁就 both 好玩又有效啦！
總結
九巴 App 嘅 100 字限制事件，表面上係一個小笑話，但實際上反映咗好多深層次嘅問題——數碼產品設計、人工智能嘅應用、香港人嘅創意同 resilience。
我諗九巴嘅公關同事呢排應該幾頭痛，但係作為香港人，我哋又可以多一個茶餘飯後嘅笑話話題，都算係苦中作樂啦。
希望九巴快啲改進個 App，等我哋唔使再出動 AI 寫文言文都俾到意見。不過如果佢哋唔改嘅話……我諗好快會見到有人用 AI 寫《出師表》嘅長度去投訴㗎啦！
你又有冇用過九巴個 App 俾意見？或者你有咩搞笑嘅投訴經歷？歡迎留言同我分享！